- Reseteos de contraseñas del portal estudiantil, laboratorios de computación, WIFI, correo @mayor.cl y Campus Virtual.
- Orientación o derivación con departamentos como matrícula, gestión financiera, créditos y becas, ORE, pase escolar, entre otras.
- También recepcionamos tus sugerencias, felicitaciones y reclamos. Los que escalamos a las áreas responsables haciéndonos cargo de hacer seguimiento de estos casos hasta que queden cerrados.
No, ya que el objetivo de este formulario es poder contar con la información mínimamente necesaria para poder dar respuesta a tu inquietud.
No y son muy básicos. Solo necesitamos tu RUT, que especifiques el motivo de tu inquietud (consulta, sugerencia, reclamo o felicitación); además de una breve descripción.
Líneas telefónicas y Formulario web: De lunes a viernes de 9 a 18 hrs. Excepto festivos y recesos institucionales.
La mayoría de las consultas que nos hacen de manera telefónica son de resolución inmediata, ya que si no podemos resolver la duda, derivamos tu llamado al área correspondiente en ese mismo momento.
En caso de ser un reclamo el que se envíe este tiene por protocolo que ser escalado a la autoridad que corresponda y en 24 hrs. hábiles nos comprometemos en que recibirás una respuesta del estado de tu queja.
El resto de las consultas del formulario quedan resueltos por lo general en el mismo día, pese a que informamos que tenemos un máximo de respuesta de 24 hrs. hábiles.