Servicios y beneficios
Estudiantiles

- Cambios en la forma de pago y repactaciones.

- Análisis de casos especiales.

- Emisión de Certificados de Deuda, No deuda, Mora y Detalle de Pago.

- Emisión de Certificados de aclaración en el Boletín Comercial.

- Emisión de Certificados de Aclaración Especial en Dicom.

- Gestión de Devolución por Saldos a Favor.

- Rescate de cheques y letras pro pago anticipado.

- Informes de mora.

- Estado de documentos.

- Información de vencimientos.

- Información de empresas externas y honorarios.

- Respuesta a requerimientos generales.

- Consultas de Deudas y formas de pago.

- Análisis de casos especiales.

- Emisión de Certificados de Deuda, No deuda, Mora y Detalle de Pago.

- Emisión de Certificados de aclaración en Boletín Comercial.

- Emisión de Certificados de Aclaración Especial en Dicom.

- Gestión de Devolución por Saldos a Favor.

Ante cualquier condición que conduzca a un estudiante a solicitar voluntariamente una suspensión temporal de estudios (en adelante suspensión) o renuncia de una carrera, éste deberá dirigirse en primera instancia a su Escuela para plantear su situación, donde será atendido y orientado por el correspondiente Director, Director Docente o Encargado de Apoyo Estudiantil.

Si la decisión de realizar la suspensión o renuncia voluntaria es definitiva y cumple con los requisitos académicos y de plazos establecidos en el calendario académico (https://www.umayor.cl/um/santiago-calendario-academico/10000), tendrá que completar el Formulario de Movimiento Académico (FMA) que se le entregará en su escuela. Además, deberá adjuntar documentación relevante que respalde el motivo de su solicitud.

Una vez que el área Financiera reciba la documentación desde el área académica, se le enviará un correo electrónico, indicando que a partir de esa fecha será informado de la resolución financiera en 10 días hábiles. Si el plazo se extiende, se le comunicará con antelación.

En la eventualidad que se le requiera contactar desde alguna de las áreas académicas o financieras de la Universidad, se realizará a través del correo institucional del estudiante (@mayor.cl)

CONSIDERACIONES GENERALES

A.- El único documento válido para solicitar una suspensión o renuncia voluntaria, es el Formulario de Movimiento Académico (FMA), el que debe presentarse debidamente firmado por el estudiante. Otros medios como correos, cartas etc. serán considerados como documentación adjunta.

B.- El estudiante debe considerar lo estipulado en el contrato de prestación de servicios educacionales en la cláusula cuarta, respecto a lo expresado sobre renuncia voluntaria o suspensiones.

C.- Suspensión o Renuncia voluntaria:

• Si la Suspensión o Renuncia voluntaria es realizada antes del inicio del año académico, según lo indicado en el calendario académico, el valor de la matrícula no será susceptible a restitución. En el caso de tener un beneficio interno en el valor de la matrícula, éste quedará sin efecto, debiendo pagar la totalidad del valor

• Se excluyen los estudiantes que se matriculan en primer año y se acogen al derecho de retracto, definidos en el artículo 3° ter de la Ley 19496

• El estudiante matriculado que realiza suspensión o renuncia voluntaria una vez iniciado el período de clases, según lo indicado en el calendario académico, no podrá exigir restitución de suma alguna, debiendo pagar la totalidad del arancel y matrícula, salvo los casos considerados como graves y comprobables, que se mencionan en el siguiente punto.

D.- Excepciones: casos catalogados como graves y comprobables:

• Todos los casos que, según el criterio de la Universidad, sean considerados como graves, y que hayan sido debidamente respaldados, serán revisados por un comité establecido por nuestra Institución, el cual emitirá la resolución de cada caso y que será informado vía correo electrónico.

E.- Beneficios Estatales, Ministeriales o Internos de la Universidad:

Al hacer cualquier acción de renuncia voluntaria o suspensión, es deber y responsabilidad del estudiante informarse respecto del curso de sus beneficios estatales, en las plataformas web de la Comisión Ingresa y/o Mineduc.

Adicionalmente, es prioritario que, para ser orientado acerca de estos beneficios, se acerque en la Sede Santiago al Departamento de Becas y Créditos, ubicado en Avda. Manuel Montt 367, Providencia y en la Sede Temuco al Campus Alemania, Av. Alemania N°0281, Temuco.

Finalmente, en forma independiente, recibirá dos resoluciones: una Académica y otra Financiera, esta última le indicará lo que debe pagar y donde dirigirse ante dudas o consultas.

F.- Postgrado

Provisoriamente este procedimiento será aplicado en los casos de Postgrado con adecuaciones para los programas de Magíster y Especialidades Médicas. No aplica para cursos de Diplomado.

Los requisitos para ser considerado dentro de los candidatos a rebaja de arancel son:

1. Tener calidad de alumno regular en el semestre evaluado.

2. Haber reprobado asignaturas en períodos anteriores al semestre evaluado.

3. No haber egresado de la carrera.

4. Poder inscribir, según malla y prerrequisitos, una carga académica máxima de 3 asignaturas en el semestre evaluado. Asignaturas anuales se contabilizarán como inscritas en el primer y segundo semestre del año.

5. Si la Reglamentación de la Universidad Mayor vigente permite al (a la) alumno(a) tomar cuatro o más asignaturas, y éste voluntariamente no lo hace, no tendrá derecho a los descuentos establecidos en esta cláusula.

6. No tener inscritas asignaturas con actividad clínica, según el plan de estudios.

7. No estudiar carreras del Conservatorio.

8. El plan de estudios debe contemplar una cantidad mínima de asignaturas en el semestre que corresponda al nivel de estudios al que pertenezca el estudiante en el semestre evaluado, el cual se determinará por el nivel de la asignatura más adelantada que tenga inscrita en dicho semestre.

N° Asignaturas inscritas	Cantidad mínima de asignaturas del nivel
1	4
2	5
3	7

El porcentaje de descuento en el Arancel semestral

Sólo si cumple los requisitos para ser considerado dentro de los candidatos a rebaja, los porcentajes son los siguientes

N° Asignaturas inscritas	% Descuento
1	35%
2	20%
3	10%

9. El beneficio de rebaja no es compatible con otros beneficios internos, de mayor cobertura.

10. Este beneficio no es compatible con la rebaja por reglamento que reciben los alumnos de último año.

11. La rebaja no aplica para programas de postgrado o programas impartidos por el Conservatorio de música.

Lo anterior está claramente expresado en la cláusula novena del contrato de prestación de Servicios Educacionales que se comparte a continuación:

“NOVENO: Las asignaturas que impartirá la Universidad en cada período académico serán aquellas que correspondan al plan de estudios vigente, de conformidad a lo establecido en la cláusula precedente. Para inscribir cada una de las asignaturas, el (la) alumno deberá cumplir los requisitos y prerrequisitos establecidos en el respectivo plan de estudios. Por lo anterior, si el (la) alumno (a)repite alguna asignatura y/o no la inscribe puede ver afectado su avance académico por no poder cursar asignaturas para las cuales las reprobadas o no cursadas pueden ser prerrequisito

En caso que, por haber reprobado asignaturas, el (la) alumno(a) sólo pueda cursar tres o menos asignaturas, en un período académico determinado, sea anual o semestral, tendrá derecho a solicitar un descuento del valor del arancel en su proporción semestral, en el siguiente porcentaje según el número de asignaturas por nivel: a) El(a) alumno(a) que pueda cursar sólo una asignatura contemplando el nivel correspondiente para el semestre cuatro o más asignaturas, tendrá derecho a solicitar un descuento del 35% del valor del arancel semestral. b) El(la) alumno(a) que pueda cursar sólo dos asignaturas contemplando el nivel correspondiente para el semestre cinco o más asignaturas, tendrá derecho a solicitar un descuento del 20% del valor del arancel semestral. c) El(la) alumno(a) que pueda cursar sólo tres asignaturas contemplando el nivel correspondiente para el semestre siete o más asignaturas, tendrá derecho a solicitar un descuento del 10% del valor del arancel semestral. Las asignaturas anuales serán consideradas como una asignatura en cada semestre. El nivel en que se encuentre el estudiante será aquel que corresponda a la asignatura que puede cursar asociada al nivel más adelantado de la carrera.

Este descuento no será acumulable a otros descuentos que otorgue la Universidad. Este descuento no procederá en los casos siguientes:

a) Respecto de las carreras impartidas en el Conservatorio de Música;

b) Cuando la o las asignaturas que deba cursar el alumno sean asignaturas clínicas.

Si la Reglamentación de la Universidad Mayor vigente permite al (la) alumno(a) tomar cuatro o más asignaturas, y éste voluntariamente no lo hace, no tendrá derecho a los descuentos establecidos en esta cláusula.”

Información de la obtención del beneficio y su aplicación:

La realización de este proceso es centralizada, para obtenerlo no debe postular, solamente se debe cumplir con los requisitos para tal efecto.

Este proceso será realizado cada semestre y se llevará a cabo al momento de que se encuentren cerrados los movimientos académicos, generalmente en los meses de abril y octubre de cada año, aplicándose el descuento a comienzo del mes siguiente de realizado cada proceso.

Aplicación de la rebaja

Se enviará una comunicación al correo institucional del estudiante informando si fue beneficiado con el descuento.

Si está pagando en cuotas, la aplicación del descuento será desde la última cuota del arancel del año actual hacia atrás.

En aquellas situaciones en que no haya pagos en cuotas o que quede remanente luego de pagar todas las cuotas vigentes se aplicará el descuento en el siguiente orden de prioridad:

Si tiene financiamiento CAE, se hará un prepago de este crédito por el monto remanente, ya que la Universidad es garante ante la entidad que lo otorgó.

Si el pago se realizó al contado del arancel completo, se procede a la devolución del monto equivalente a la rebaja. Para efectuar la devolución se contactará al estudiante.

Si el arancel está financiado en su totalidad con becas Ministeriales, se procederá a la restitución del monto de la rebaja al Ministerio.

Otras situaciones que puedan suceder según la combinación de formas de pago serán abordadas en forma particular por la unidad de Gestión Financiera.

El descuento no es acumulable con otros descuentos o Becas de que pudiera ser beneficiario el alumno respectivo, ya sea en virtud de otros convenios celebrados con la Universidad, así como ningún otro.

En caso de que un/a estudiante sea asignatario/a de Gratuidad, todos los descuentos y beneficios internos establecidos serán eliminados. En caso de que un/a alumno/a sea beneficiario/a de arancel ajustado, todos los descuentos serán calculados sobre el arancel institucional y no será acumulable con el monto del ajuste.